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          面試熱點:陪診服務方便就醫

            來源: 陜西分院  關鍵詞:面試熱點

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          【背景事件】

          光明日報:在新興職業不斷涌現的當前,陪診員的出現不足為奇。隨著人口老齡化加劇、醫療信息化程度越來越高,老年人“一體多病”、看病要跑多個科室,對網上掛號、手機支付不熟悉等情況催生了陪診員這個職業。客觀說,它的產生順應了市場需求,有利于幫助患者就醫。

          但也要看到,該職業的興起與醫院布局不合理有一定的關系。醫院越建越大,布局日益復雜,導致就診、檢查、拿結果、取藥、繳費等多在相距較遠的地方進行。這樣的流程往往在門診有一套規范,在住院部又是另一套要求,患者極易搞混。有陪診員坦言,自己做陪診3個月,才摸清醫院布局,知道怎么操作可以節省時間,知道不同的檢查與治療在哪里做。

          【試題模擬】

          在新興職業不斷涌現的當前,陪診員這個職業逐漸走入人們的生活。對此你怎么看?

          【參考解析】

          一、表明對“陪診服務”這種社會新型產物持辯證態度

          隨著社會節奏的加快,社會分工更加的精細化,陪診員這個職業應用而生,其的確能在很大程度上提高就診人群的舒適感,但是其不規范性仍然不容小覷。

          二、闡述“陪診服務”帶來的積極影響

          (1)方便患者就診,提高看病效率。隨著我國醫療體系建設,醫院智能化、網絡化的發展,看病對于患者知識水平的要求越來愈高,而往往患者進了醫院就處于一種暈頭轉向的狀態,特別是在各大城市的醫院,往往都是人滿為患,看病效率很低。陪診員就可以利用自己熟練的知識和技巧來幫助患者掛號、檢查、就診。

          給患者予以陪伴,予以心靈慰藉。根據對于陪診員的采訪,發現購買陪診服務的不僅僅是老人以及老人子女,還有很大一部分受眾是年輕人,特別是年輕的白領和學生人群,其實這類人群對于陪診員的需求更多是有人予以情感上的陪伴,看病不孤單。

          (3)合理照顧老人,讓子女安心。大城市安居不易,很多年輕人都沒有辦法全天候陪伴老人就診,于是出于對老人的照顧,購買陪診服務,更多是買一個安心。陪診員能夠在子女不在老人身邊時照顧好老人,尤其是老年人往往“一體多病”,在看病過程中要跑多個科室,這時陪診員就更加能夠發揮自己的作用。

          三、分析“陪診服務”存在的問題

          (1)陪診服務不夠規范,市場定價尚未健全。陪診服務目前還處于一個新發展階段,對于陪診員這個職業,工資不固定,沒有明確標準,都是現在面臨的問題。

          (2)陪診員素質層次不齊,服務水平不一。對于陪診員這個職業,沒有統一的培訓,沒有行業門檻,而是任何一個普通人,只要通過注冊,就可以提供陪診服務,這就存在很大的問題。

          (3)醫院管理成本提高。陪診員,本是方便患者的好職業,但是現在魚龍混雜,甚至出現了黃牛類型的服務,幫忙拉關系,找醫生,這就朝著發面的作用發展而去,給醫院管理帶來困難。

          四、制定合理的對策

          (1)監督和規范要跟上。新行業是社會分工精細化的產物,政府部門和醫院的監督和規范要跟上,防止各種醫托、醫騙的出現,保障消費者的權益。

          (2)做好醫療服務體系。方便的導診服務,良好的就醫環境,和善的醫生態度本就是醫院應該有的,切不可因陪診員的出現而舍本逐末。

          (3)社會及家人關愛依然不可減少。陪伴老人、撫育孩子是每個人應盡的義務,不可因為可以花錢購買服務從而減少對老人的陪伴。

          【思維導圖】

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